to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kurumsal Fatura Bilgilerini Yanlış Girdikleri Halde Düzeltmiyorlar!
27 Şubat günü Media Markt'tan Trendyol platformu üzerinden siparişimi kurumsal fatura olacak şekilde oluşturdum. Ürün geldi. Fatura bilgisi talep ettim. Fatura üzerinde vergi dairesi girilmemiş boş bırakılmış. TCKN/VKN ise 11111111111 girilmiş. Bunun yanlış olduğunu defalarca belirtmeme rağmen düzeltilmedi. Faturanın sipariş detaylarına göre oluşturulduğunu söylüyorlar fakat sipariş detaylarında vergi dairesi açıkça yazıyor ve TCKN/VKN 11111111111 değil. Zaten böyle bir TCKN/VKN olamaz. Trendyol üzerinde sipariş detaylarında doğru bilgilerim yazmakta ve hala duruyor. Ona rağmen sipariş detaylarını öyle girmediğimi iddia ediyorlar. Sanki sipariş detayları saklanmıyor. Sanki göremiyorlar. Koskoca firma böyle saçma sapan hatalar yapıp bunu bir de savunuyor. 8 Mart'ta en son aldığım cevap; "Siparişinize ait fatura siparişi oluştururken üyeliğinizde belirtilen bilgiler doğrultusunda düzenlenmektedir. Fatura üzerinde değişiklik yapılmayacaktır. Bilginize sunulur." Sipariş detaylarında öyle olmadığı açıkça belli olmasına rağmen hala nasıl bunu savunuyorlar anlamış değilim. Bu firmadan alışveriş yapılırken temkinli olunması gerektiğini düşünüyorum. Sipariş detayları; Sipariş Tarihi: 27 Şubat 2024 - 19:16 Sipariş No: 9075106123 Sipariş Özeti: 1 Teslimat, 1 Ürün
Gelişme
Media Markt satıcısından Trendyol üzerinden Logitech M240 Sessiz Kompakt Kablosuz Bluetooth Mouse aldım. Ürün geldi fakat içerisinde USB Unifying alici bulunmuyor. Ürün parçası eksik geldiği için iade etmek istedim fakat kurumsal fatura yerine bireysel fatura kestikleri için iade edemiyorum. Bu firmada yaşadım aynı ikinci sorun bu. Artık bunun art niyetli ve bilerek yapıldığını düşünüyorum.
Merhaba Utku Ç. “Media Markt Kurumsal Fatura Bilgilerini Yanlış Girdikleri Halde Düzeltmiyorlar!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Tarafıma az önce ulaşıldı. Arkadaşla aşağıdaki konuları konuştuk doğruladık. Ürünün alıcısı benim, satıcısı Media Markt. Trendyol'dan kendilerine giden verilerde hata/eksik olduğunu o yüzden faturada yanlışlık yaptıklarını söylediler. Fatura'da düzenleme yapamayacaklarını belirttiler ve benden Trendyol ile iletişime geçip veri alışverişinde bir sorun olduğu hakkında talep oluşturmamı istediler. Red ettim. Çünkü benim satıcım Trendyol değil. Ayrıca eğer Trendyol ile Media Markt arasında veri alışverişinde bir sorun varsa bu benim sorunum değil. Eğer hala bir çözüm sağlanamazsa Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı arayamaya devam edeceğim.
Merhaba Utku Ç. 240423-039498 kayıt numaralı “Media Markt Kurumsal Fatura Bilgilerini Yanlış Girdikleri Halde Düzeltmiyorlar!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
