Media Markt Bulaşık Makinesi Teslim Gecikmesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

18 Şubat 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung marka bulaşık makinesi için 301312399 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 23 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak sistem üzerinden kargo takibini kontrol ettiğimde “kargo firmasına verilmedi” şeklinde bir bilgi görüyorum. Buna ek olarak, ürünü getirecek olan Kartur Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı ve siparişimin şu an hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım. Firma, kargo sistemi ve kargo şirketi arasındaki bu bilgi kirliliği mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ürünün tarafıma herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden acilen teslim edilmesini ve kargo sürecine ilişkin doğru, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.