to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde saat 11:39 sularında Media Markt İzmir Forum Bornova şubesinde Tefal marka süpürgemle son derece kötü bir deneyim yaşadım. Bu süpürgeyi 08.04.2025 tarihinde aynı mağazadan 12.999 TL’ye satın aldım. Satın alırken mağaza çalışanı, 2 yıllık garantiye ek olarak 3 yıl daha ek garanti yapılabileceğini ve her türlü sorunun bu ek garanti kapsamında karşılanacağını söyleyerek 3.699 TL karşılığında ek garanti sattı. Bu güvenceye güvenerek ürünü aldım.
Süpürgede zamanla hortumda yırtık, filtrede yırtık, başlıkta ve hortumda kırıklar oluştu ve çekim gücü ciddi şekilde düştü. Ben de bu sorunlar için önce Tefal servisini aradım, ancak bana bu işlemlerin ücretli olacağını söylediler. Ek garanti satın aldığım için, bu masrafların garanti kapsamında karşılanması gerektiğini düşünerek Media Markt İzmir Forum Bornova şubesine gittim ve ürünü garanti kapsamında incelenmesi için göndermek istedim.
Mağazadaki görevli kadın çalışan, ürünün kırık olduğunu, bu şekilde gönderirsem 20 gün sonra işlem yapılmadan geri geleceğini söyledi ve baştan itibaren son derece ters, sinirli ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Buna rağmen işlemin yapılması için form oluşturdu. Ben formu alıp mağazanın dışına çıktığım anda, bu çalışanı, teslim ettiğim makineyi sinirle yere fırlatırken gördüm. Yaka kartı olmadığı için ismini bilmiyorum, ancak bu davranış hem ürüne zarar verme riski taşıyor hem de müşteriye ve ürüne yönelik kabul edilemez bir saygısızlık.
Yaşadığım bu olay sonrası Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen, bu kadar ücret ödeyerek aldığım ürün ve ekstra para vererek satın aldığım ek garanti nedeniyle kendimi hem mağdur hem de aldatılmış hissediyorum. Bu süreçte ne söz verilen ek garanti hizmeti sağlıklı şekilde devreye sokuldu ne de mağaza çalışanının davranışı kabul edilebilir bir seviyedeydi.
Bu şikayetim doğrultusunda, öncelikle süpürgenin arızalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, bu mümkün değilse ek garanti için benden tahsil edilen 3.699 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünü sinirle yere fırlatan ve bana karşı saygısız, aşağılayıcı bir tutum sergileyen ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işten çıkarılmasını istiyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle bir daha asla bu mağazadan ve bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve elimden geldiği kadar her yere şikayetimi ileteceğim.
Media Markt Balıkesir Edremit Kipa AVM şubesinden satın aldığım Tefal robot süpürge için, satın alma sırasında ayrıca 2.098 TL ödeyerek uzatılmış sigorta ve garanti hizmeti aldım. Garanti süremiz 2027 yılına kadar devam etmektedir ve tüm belgelerim eksiksizdir. Ürünümde sorun yaşadığım için Media M...
Media Markt Eskişehir Espark mağazasından 08.03.2025 tarihinde Tefal TY99F1 dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken Media Markt’ın önerdiği kendi sigortalarından da yaptırdım ve bunun, ürünle ilgili oluşabilecek sorunlarda beni koruyacağını düşünerek ekstra ücret ödedim. Ürünün süpürme başlığı 28.03...
Media Markt İnegöl mağazasından 2023 yılında Tefal 130 ai robot süpürge satın aldım. Fatura/sipariş ve sözleşme numarası 12591025964 olan ürünüm, Kasım 2025’te kısa süre içinde elektriksel bir arıza ve şarj olmama sorunu yaşatmaya başladı ve Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. O tarihten bu ...
08 Aralık 2024 tarihinde saat 15.33’te Çekmeköy Metro Garden AVM Media Markt mağazasından Tefal X-Force 13.60 Allergy Aqua Aer model bir süpürge satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanı, satış sonrası desteğin çok iyi olduğunu, üründe herhangi bir problem yaşanması durumunda kırılma da dahi...
17.01.2026 tarihinde Media Markt İstMarina şubesinden dikey süpürge almak istedim. İstediğim marka model olmadığı için bana orada bulunan satış ekibi kampanyada olan daha güçlü daha kullanışlı bir model Tefal X-Force Flex Aqua marka ürünü tavsiye ettiler. Fiyat olarak diğerlerinden daha avantajlı ol...
Yorumlar