Manisa'ya Gönderilmemiş Gazlı Ocak Ve Yetersiz Müşteri Desteği

16 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt Türkiye üzerinden POP6C9P310 serili 60 cm gazlı ocak siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine ve bugün itibarıyla Haziran ayına girilmiş olmasına rağmen, sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmekte, ürün tarafıma sevk edilmemiş ve kargoya da teslim edilmemiştir.

Teslimat adresim Manisa’dır. Sipariş numaram 312055281’dir. Bu süreçte bana net bir teslimat tarihi iletilmediği gibi yaşanan gecikmenin nedeni konusunda da yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Media Markt müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen sorun çözüme kavuşmamış, somut bir adım atılmamıştır.

Tüketici olarak satın aldığım ürünün makul süre içerisinde tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğinin açıkça açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün en kısa sürede Manisa’daki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.