Antalya Manavgat’taki Media Markt mağazasıyla uzun süredir yaşadığım ilgisizlik ve gereksiz egolu tavırlar nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. İlçede tek mağaza olduğu için mecburen burayı kullanıyorum ancak her gidişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum.
Bugün yine Manavgat Media Markt’a Tefal marka, hem sili̇p hem süpüren dikey süpürge almak için gittim. Öncelikle satış elemanı müsait değildi ve yaklaşık yarım saat bekledim. Ürünleri kendi aralarında kıyaslamak istediğim halde, inatla başka bir markaya yönlendirilmeye çalışıldım. Yine de mantıklı geldiği için önerdikleri ürünü almaya karar verdim, fiyatı da yaklaşık 26.000 TL civarındaydı.
Depodan ürünü getirdikten sonra, küt saçlı bir kadın personel yanıma geldi ve ısrarla sigorta satmaya çalıştı. Sigortaya gerek duymadığımı söyleyip nazikçe reddetmeme rağmen, yüzüme bile bakmadan arkasını dönüp gitti. Yaklaşık on dakika sonra tekrar gelip bu kez başka bir sigorta benzeri ürün sunmaya çalıştı, ona da gerek olmadığını, sadece ürünü almak istediğimi belirttim. Yine yüzüme doğru dürüst bakmadan arkasını dönüp uzaklaştı. Ben bu sırada hâlâ beklerken başka ürünlere bakmaya devam ettim ancak zaman geçtikçe kimsenin gelmediğini fark ettim. Meğerse bu personel ürünü alıp kasaya koymuş, bana hiçbir bilgi vermemiş, sigorta yaptırmadığım için resmen bizimle ilgilenmemiş.
Satış yapan beyefendiye ticari kart kullandığımı söyledim, “olsun, yine de dokuz ay taksit var” denildi. Tüm yaşananlara rağmen kasaya kadar gittim, işlem için her şey hazırlandı, kartımı uzattığım anda bu kez “ticari kartta taksit yapmıyoruz” dendi. Sırf bu tutumlar ve bilgisiz/yetersiz yönlendirme yüzünden bir elektrik süpürgesi alma süreci yaklaşık bir saat sürdü ve sonuçta ürünü alamadım.
Bu yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önce aynı mağazadan kahve makinesi ve mini buzdolabı almak için gittiğimde de aynı ilgisizlik ve itici tavırlar nedeniyle vazgeçmek zorunda kaldım. Eşime telefon, çocuğuma tablet alırken bile resmen defalarca sormak, tekrar tekrar rica etmek zorunda kalarak zorla ürün baktırabildim.
Ben özellikle sigorta satılamadığında müşteriye bu şekilde davranılmasını, yüzüne bakılmamasını ve bilgi verilmeden kasada bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Manavgat gibi ilçede tek Media Markt mağazası varken, müşteriye bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımın düzeltilmesini, personel davranışlarının ciddi şekilde incelenmesini ve mağazadaki bu yanlış sistemin değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar