to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Media Markt web sitesinden 06.05.2025 tarihinde yapacağım alışveriş sırasında adres problemi nedeniyle son aşamada sayfadan geri çıkıp adres güncellemem gerekti. Bu işlem sonrasında tekrar ödeme aşamasına geldiğimde, adıma tanımlı olan 500 TL tutarındaki kuponun hesabımda görünmemesi nedeniyle müşteri temsilcilerini aradım. Temsilciler, kuponun askıda kaldığını ve kayıt oluşturabileceklerini, mesai saatleri içinde tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Ben de şu anda 7.999 TL olan ürünün yarın farklı bir fiyat olursa zarar edeceğimi belirtmeme rağmen, kupon tanımlama işlemi bugün yapılmış ve tesadüfen siteye giriş yaptığımda bunu gördüm. Yani herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şimdi ürünü almak istediğimde ürünün fiyatı 8.499 TL olduğu için müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüştüğüm kişi, fiyatların değişebileceğini ve bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını iletti. Kaydın içinde dünkü konuşmaya dair not olmasına rağmen yardımcı olamayacaklarını belirtti. Farklı bir birim ya da kişiyle görüşmek istediğimi söyledim fakat şu anda görüşebileceğim daha yetkili birisi olmadığını, konuyu gayet net anlattığını düşündüğünü iletti. Daha önce de birçok kez Media Markt firmasından alışveriş yapmış olmama rağmen böyle ufak bir konuda mağdur edildiğimi belirttim ve artık alışveriş yapmayacağımı iletmeme rağmen tavırları değişmedi.
Media Markt firmasına 16.08.24 tarihinde site üzerinden 19.500 TL'lik alışveriş yaptım. Hemen 2 dakika sonra yanlış ürün satın aldığımın farkına vardım. Siparişlerim menüsünden kontrol etmek istedim ama ürün siparişlerim bölümünde görünmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Sitelerin...
Media Markt online sitesinden 5 Eylül günü sipariş oluşturdum. Siparişi oluşturduğumda üç ayrı mağazada stok görünüyordu. Yaklaşık bir hafta bekledim, ürünüm sürekli tedarik bekliyor olarak görünüyor. Müşteri temsilcisine şikayet oluşturdum, en kısa sürede bana ulaşacağı söylendi, hiçbir gelişme yok...
Media Markt'e 250709-000277 numarası ile sorunumu şikayetvar aracığıyla ilettim. Süreç ile bizzat yakından ilgileneceğini söyleyen b**** hanım beni aradı. Sistemsel sıkıntılardan kaynaklı olarak alımını gerçekleştiremediğim ve %15 indirimi kaçırdığım televizyonda gene bu oranı sağlayacaklarını belir...
Media Markt tan geçen ocak 18 gibi bir laptop almak istedim. İndirimdeydi laptoplar, benim Media Markt Club kart kuponum vardı 1000 TL, onu da kullanıp almak istedim. Fakat kupon hata verdi, müşteri hizmetlerini aradım halledeceklerini söylediler, indirim geçti ve sonra stoklar bitti, kopun 2 kez ar...
Bu kadar saçma bir firma olamaz. Media Markt satıcısından ürün sipariş verdim ve kocaman firman ufacık bir kargo firmasıyla (kolay gelsin) çalışıyor ve asla da problemimi çözmek için yardımcı olmuyor. 2 gündür kargo firması şubeleri de olmaması ayrıca bir güvensizlik uyandırıyor bu sebeple kargomu b...
Yorumlar