to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan satın aldığım Realme 12 Lite telefonum için BNP Paribas Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Cihazımın düşmesi sonucu kasasında darbe oluştu ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine kasko kapsamında tamir edilmesi için cihazımı firmaya teslim ettim.
Hasar dosyası sonucunda cihaz için pert kararı verildiğini ve tarafıma yalnızca 4.000 TL değer biçildiğini öğrendim. Oysa bu telefonu 12.000 TL’ye satın aldım ve kasko yaptırırken cihaz bedelinin %70’inin karşılanacağı bilgisi verilmişti. Ayrıca cihazımın tamir için açılmadan bu şekilde doğrudan pert sayılması ve çok düşük bir bedel biçilmesi beni son derece mağdur etti.
Fatura numaram 40421540 olup, 26.04.2026 tarihinden beri bu süreçle uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihaz açılmadan tamir yapılamayacağı gibi tatmin edici olmayan bir açıklama aldım; ancak zaten tamir için cihazı teslim etmiştim ve buna rağmen cihazın incelenmeden düşük bedele pert edilmesi kabul edilebilir değildir.
Cihazımın gerçekten tamir edilip edilemeyeceğinin uzman bir incelemeyle tespit edilmesini ve mümkünse kasko kapsamındaki taahhütler doğrultusunda tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en azından kasko yapılırken belirtilen oranlara uygun, gerçekçi bir bedel üzerinden ödeme yapılmasını istiyorum.
30 Ağustos tarihinde Media Markt 212 AVM mağazası üzerinden Realme 10 marka telefonumu servise verdim. Cihazımın kaskosu bulunmasına rağmen, 26 gündür...
2024 yılında Media Markt'tan bir adet Realme 12 cihaz aldım ve buna iki senelik kasko cihaz koruma paketi yaptırdım. İki hafta önce talihsiz bir olayda ekranım kırıldı ve bugün Media Markt'a gittiğimde cihazı kaskoya vermek için faturamdaki sözleşme numarasının sistemde olmadığını, görünmediğini ve ...
Media Markt’ten satın aldığım cep telefonunu, ayrıca BNP Paribas Cardif Sigorta üzerinden kasko/sigorta yaptırarak aldım. Telefonumu arızası nedeniyle Media Markt’e tamir için teslim ettim ve üzerinden 25 iş günü geçti. Yasal olarak 20 iş günü içinde tamirinin yapılması veya yenisiyle değiştirilmesi...
12.09.2025 tarihinde Erzurum MNG Media Markt mağazasından 18.800 TL’ye bir televizyon satın aldım. Satış sırasında görevli personel, kasko yaptırmam konusunda yoğun ısrarcı davrandı ve kaskonun ekran kırılması gibi durumları da kapsadığını belirtti. İstemememe rağmen, 2.600 TL kasko bedeliyle kasko ...
4 ay önce Media Markt Samsun Piazza Avm’den Realme 12 Pro marka telefonu, satış temsilcisinin her türlü hakka sahip olacağımı ve kasko kapsamında telefon düşse, kırılsa, hatta çalınsa bile yenisiyle değiştirileceğini belirtmesi üzerine aldım. Telefonun 2 yıllık kaskosu ve hâlâ devam eden garantisi b...
Yorumlar