Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Mate Pad 12'nin Sürekli Donma Sorunu

profile
Şükrü
01 Mart 2025 01:42
454

Konya M1 Real AVM Media Markt'tan Huawei Mate Pad 12 aldık. Aldığım gün hiçbir program yüklemeden cihaz sürekli donma yaptı ve kapatmadan da düzelmiyor. Ertesi gün Media Markt'a götürdüm, servise gönderdiler. 1 hafta sonra 'arıza yok, yazılım yüklendi' diyerek geri gönderdiler. Media Markt çalışanları bunun normal olduğunu, yazılım hatası olabileceğini söylediler. İkna oldum. Aldım cihazı eve geldim, 1 saat demedi yine dondu. Kanıt amaçlı 2 video çektim, tekrar Media Markt'a gittim. Huawei sorumlusu geldi. Videoları izledi, cihazı açtı. Orada kullanırken yine dondu, tekrar servise gönderdiler ve yine 'arıza tespit edilemedi, yazılım yüklendi' diyerek geri geldi. Şimdi Tüketici Hakları'na başvur diyorlar. Media Markt benim mağduriyetimi gidermek yerine beni Huawei servisiyle muhatap ediyor. Benim yüzde yüz haklı olduğumu bildiği halde! Ben bu cihazın değişimini istiyorum, garanti arıza yok diyor, Media Markt çalışanları arızayı gördü. Elimde videoları var ama hala çözüm yok.

01 Mart 2025 09:50 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Şükrü E. “Huawei Mate Pad 12'nin Sürekli Donma Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Şükrü
Şükrü
01 Mart 2025 23:03
huawei-mate-pad-12nin-surekli-donma-sorunu-1.jpg

Çok merak ediyorum 48 saat içinde beni arayıp ne diyeceksiniz tekrar servise gönderin mi diyeceksiniz? Bakın size 2 tane fotoğraf atıyorum 2. Fotoğrafta ki açıklamayı okuyun "müşterinin elinde donmayı gösteren videolar var" notu ile gönderdik ama servis hala arıza yok diyor! Bu cihaz Konya Kule Site Media Markt artı hizmetler bölümünde de donma yaptı power tuşuyla kapatmak zorunda kaldılar yani ısrarla bozuk cihazı sağlam diyorlar! Beni sadece gel cihazını değiştirelim diye arayın başka bir işlem için aramayın

02 Mart 2025 11:57
Şükrü
Şükrü
02 Mart 2025 12:07

Evet benimle iletişime geçtiler tekrar servise gönderin dediler yani bozuk olduğunu ispat ettiğim cihazı bozuk olduğuna ikna olmayan servise tekrar gönder dediler bende göndermeyeceğimi Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtip kapattım, zaten benim buraya yazma amacım sorunun çözülmesi değil insanların markayı tanıması! Hem Huawei hem Media Markt! Alışveriş yaparken bunları göz önünde bulundurunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
31 Mart 2024 02:28
560

profile
15 Haziran 2024 00:50
2.009
Satış Sonrası Hizmette Evde Kalan Media Markt
1
İdris sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Eylül 2024 18:39
1.239
1
Binnur sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Aralık 2023 16:35
1.303
Media Markt Huawei Mat Pad T10s
Media Markt Huawei Mat Pad T10s

profile
18 Haziran 2025 12:10
945
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri