to read complaints and reviews, or file yours.Altus Derin Dondurucu İadesi 10 Gün Boyunca Yanıt Gelmedi
Media Markt'tan 02.06.2026 tarihinde Altus marka derin dondurucu bana teslim edildi, çok beğenmedim ve bunu verip buzdolabı almaya karar verdim, aynı gün akşam arayıp iade talebi ettim tamam gelip alalım dediler. O tarihten beri bekliyorum. 08.06.2026 11:51 tarihinde ilettiğiniz, 260608-011910 numaralı talebinize ait incelememiz devam etmektedir şeklinde mail aldım. 10 gündür günde 3 kez arıyorum gelip alın diye, hiç kimse ilgilenmiyor, evden çıkamıyorum, plan yapamıyorum, çok mağdur oldum, iade etmeden yeni siparişi de yapamıyorum, müşteri hizmetlerinin dışında başka üst merciye de ulaşılamıyor. Artık ne yapacağımı şaşırdım.
Sipariş no: 313593154
Bugün 2 kez aradım sordum aynı matbu cevaplar aldım, mail yolladım bana lütfen dönüş yapın, bugün alacak mısınız diye, dalga geçer gibi yolladıkları cevap ektedir, insanları eve hapsetmekten zevk mi alıyorlar anlamadım ki, bu kadar ciddiyetsizlik görülmedi, Media Markt pişmanlıktır. Bir de bunun para iade bekletme süresi var, ya sabır.
2 gün önce gelip alacağız dediler hala ne gelen var, ne de bilgi veriliyor, 2 haftayı devirdik, Mailime gelen cevapta da inceliyoruz döneceğiz diyorlar, neyi incelediğinizi anlamıyorum ki, internet alışverişlerinde 30 gün iade hakkım var, kaldı ki ben ürün bana geldiği günün akşamı aradım iade talebimi söyledim, müşteri temsilciniz kabul etti ve süreç zaten 02.06.2026'da başladı başladı. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadı, bunu verip yerine sizden buzdolabı alacağımı söyledim, önce iade etmeniz gerekiyor dediniz, beni eve hapsettiniz günlerdir. Doktora gidemiyorum. Ütfen bugün gelip alsınlar artık çok rica ediyorum. Arama kaydı tarihiyle ekte fotoğrafı
Hala hiçbir gelişme yok, bilgi yok, sadece her aramada ve mailimde kayıt aldıklarını ve üzgün olduklarını söylüyorlar, asıl üzgün olan benim, siz teslim edemezsiniz biz alacağız diyorlar, ürünü iade için evden almaya da gelmiyorlar, tam 20 gündür plan yapamıyorum, evden çıkamıyorum, biri bana yardım etsin artık lütfen. Rica ediyorum.
