Kayıp Jackpot Ödülü İçin Açıklama Talebi

Uzun süredir üyesi olduğum Maxwin sitesinde egt bölümünde oyun oynarken yaklaşık 1.400.000 TL civarında Jackpot kazandım. Jackpot düştüğü anda hesabımda bu tutar bakiye olarak görünürken, çok kısa bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan bakiyem anında silindi.

Olay bugün saat 19.00–19.30 arası gerçekleşti ve o andan itibaren yaklaşık 2 saattir canlı destekle görüştüm. Canlı destek “inceleme var” gibi alakasız ve konuyla doğrudan ilgisi olmayan cevaplar veriyor, net bir açıklama yapmıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Kazanmadan önce de tarafıma herhangi bir belge talebi, hesap incelemesi, Bonus iptali veya uyarı niteliğinde mail/SMS gibi hiçbir bildirim yapılmadı.

Hiçbir gerekçe sunulmadan, kazanılmış bir Jackpot sonrası hesabımdaki yaklaşık 1.400.000 TL bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum. Öncelikle silinen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve bu işlemin neden yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer kullanıcıların da bu site hakkında dikkatli olması gerektiğini belirtmek istiyorum.