Pantolon Tüylenerek Deforme Oldu, 21 Gün Bekletildi

Ankara Antares Mavi mağazasından aldığım pantolon, satın aldıktan sonra yaklaşık 1–2 hafta içinde komple tüylenme yaparak çok kötü bir hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Değişim talebiyle 05.01.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm. Ürünün bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen bana 21 iş günü inceleme süreci olduğu ve bu süre dolmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu kadar net şekilde problemli olan bir ürün için neredeyse bir ay beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Benim beklentim, satın aldığım pantolonun aynı ürünle, hızlı bir şekilde değişiminin yapılması ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. İnceleme sürecinin müşteri aleyhine olacak şekilde uzatılmadan, daha pratik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.