Mavi Tişörtlerde Renk Aşınması Ve Esneme, İade Talebi Reddedildi

Mavi’den Diyarbakır Winston mağazasından aldığım biri kırmızı, biri lacivert, crop tarzı iki tişörtü sadece 1 gün giydikten sonra yıkadım. Tişörtlerden birini makinede, diğerini ise elde yıkadım ve her ikisinde de renklerin ciddi şekilde aktığını, ürünlerin aynı zamanda esnediğini fark ettim. Ürünleri toplamda iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki seferde de talebim reddedildi.

Tarafıma sadece mesaj gönderilerek ürünlerin yüksek derecede makinede yıkandığı için reddedildiği söylendi. Oysa tişörtlerden birini özellikle denemek için yalnızca elde yıkadım ve onda da aynı renk atması ve esneme sorununu yaşadım. Buna rağmen kullanıcı hatası gibi gösterilmesi beni bir müşteri olarak çok rahatsız etti.

Ürünü kısa süre kullanmış olmama ve renk atma ile esneme sorununun açıkça görülmesine rağmen iki defa itirazımın dikkate alınmadığını düşünüyorum. Bir tüketici olarak iade ve değişim hakkımın olduğunu biliyorum ve ben her iki t-shirt için de iade veya uygun görürlerse değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.