Mavi Pantolonda Leke Oluşması

26.05.2026 tarihinde Malatya Doğa AVM’den James Premium Blue açık m model bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez 30.05.2026 tarihinde, etiketindeki yıkama talimatına uygun şekilde narin programda, elde ve 30 derecede yıkadım. İlk yıkamada pantolonda nokta nokta şeklinde beyaz lekeler oluştu ve renk attı.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım ve iade/değişim talebinde bulundum. Ürünün incelenmesi için 15 iş günü süre istendi ve sonrasında talebimin reddedildiği söylendi, ancak bana yazılı bir rapor ya da gerekçeli bir açıklama sunulmadı.

Ürünü ilk yıkamada ve talimatlara uygun kullandığım halde bu sorunun yaşanmasını kabul etmiyorum. Pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma aynı bedel ve kalitede bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.