Mavi Pantolon Ayıplı Ürün: Renk Atması Ve Kullanıcı Hatası İddiaları

Eşim bana Mavi’nin Mardin Mardian Mall AVM mağazasından siyah bir kot pantolon aldı. Pantolonu yaklaşık 1–2 ay kadar kullandıktan sonra, Kurban Bayramına doğru ciddi şekilde renk atması ve renk solması problemi yaşadım. Ürünü normal şekilde kullandım ve herhangi bir renk açıcı madde ile yıkama yapmadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve ilk gönderimim 1004281246 numaralı kayıt ile oluşturuldu. İnceleme sonucunda pantolonun renk açıcı bir madde ile yıkandığı beyan edilerek sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmiş oldu. Bu sonucu kabul etmediğim için ürünü tekrar incelemeye gönderdim ve ikinci kez 1004333402 numaralı kayıtla incelemeye alındı.

Ürünün çok kısa sürede bu şekilde renk atması ve markanın bunu kullanıcı hatasına bağlamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili kayıtlarım dikkate alınarak pantolonun yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve buna uygun şekilde değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.