to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montumdaki Çıtçıt Sorunu Ve Çalışanın Kaba Tutumu
Denizli Forum Çamlık AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 10 gün önce bir mont satın aldım. Montu kullanmaya başladıktan sonra bel kısmındaki süs çıtçıtının sürekli yerinden çıktığını ve bozuk, kötü bir görüntü oluşturduğunu fark ettim. Ürünün faturası da haliyle mevcut.
Bugün saat 14:30 civarında bu sorunla ilgili destek almak için mağazaya gittim ve kasadaki görevliye durumu anlattım. Üründeki problemi açıklamama rağmen, çalışan kişi küçümser bir tavırla, ağız burun oynatarak sadece “terziye gidin” diyerek geçiştirdi. Hem üslubu hem de beden dili son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırdaydı.
Ben Mavi gibi bir markadan en azından sorunu dinleyen, çözüm üretmeye çalışan ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Üründeki bu kusurla ilgili olarak inceleme yapılarak montum için gerekli işlemlerin (onarım, değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm) sağlanmasını ve özellikle ilgili çalışan hakkında da mağaza yetkililerinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayetimin ertesi günü Mavi müşteri hizmetlerinden arandım, ilgilendikleri için teşekkür ediyorum. Ancak mağaza personeli ile ilgili ne yapıldığını merak ediyorum; o mağazaya tekrar gittiğimde aynı saygısızlığa maruz kalacak mıyım?
