Mavi Mağazası Kusurlu Blazer Ceketleri Hatalı Kabul Ediyor

3 Aralık’ta Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden iki adet blazer ceket satın aldım. Ürünleri sadece iki kez giymeme rağmen her ikisinin de formu bozuldu, kumaşları ve duruşları tamamen şekilsiz bir hale geldi. Bu durum açıkça gözle görülür seviyede olduğu için ürünleri Forum AVM’deki Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucu 24.04.2026 tarihinde olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve ürünlerde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak mağazadaki çalışan dahi ürünü incelediğinde kusurlu olduğunu, formunun bozulduğunu kendi gözleriyle görüp dile getirdi. Buna rağmen merkezin üründe kusur yok demesi, hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İki ceket için toplam 4.620 TL ödeme yaptım ve bu tutarı vererek aldığım ürünleri bu kadar kısa sürede bu halde görmek, ardından da inceleme sürecinde mağdur edilmek kabul edilebilir değil. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünler için değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili tüm yasal yollara ve gerekli mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.