to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den aldığım iconic jeanlerde sürekli aynı kalite sorununu yaşıyorum. Daha önce arka kısmı yırtılıyordu, şimdi de ağ kısmı yırtılıyor. Her aldığım üründe benzer problemi yaşamam artık kesinlikle tesadüf değil, bu durumun tamamen kaliteyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Kilolu biri değilim ve ürünleri günlük, normal kullanımda giyiyorum, buna rağmen jeanlerin kısa sürede yırtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Geçen sene aldığım jean kısa sürede yırtıldı ve o dönem sadece ücret iadesi yapıldı. Ancak bugün geldiğimiz noktada, geçen sene ödediğim fiyatla bu sene aynı jean’i tekrar alma şansım yok, jean fiyatları ortada. Şu an yine aynı kalite problemini yaşıyorum ve bana sadece para iadesi teklif edilmesi mağduriyetimi gidermiyor, aksine ekonomik olarak da zarara uğramış oluyorum.
En son sorun yaşadığım jean’i 2025 Ocak ayında Tekirdağ Çorlu Orion Mavi mağazasından almıştım. Daha önce de farklı zamanlarda benzer yırtılma sorunları yaşadım, o dönem başka bir şubede ürünü incelemeye göndermek istediler ancak bu süreçlerle uğraşmak istemedim. Aynı problemin tekrar etmesi, ürünlerin dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti yaratıyor ve yaşanan bu durumun kullanıcı hatasından değil, tekrar eden bir ürün kalitesi probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Mavi gibi yıllardır piyasada olan bir markadan çok daha dayanıklı ürünler beklerken, her sene aynı bölgelerden yırtılan jeanlarla karşılaşmak hem maddi hem manevi anlamda hayal kırıklığı yaşatıyor. Verdiğimiz para az değil ama ürünlerin dayanıklılığı ortada yok.
Talebim çok net: Geçen sene ödediğim ücret bugün aynı jean’i almaya yetmediği için yalnızca ücret iadesi yapılması mağduriyetimi çözmüyor. Benzer model ve kalitede yeni bir jean ile değişim sağlanmasını ve bu tekrar eden kalite probleminin dikkate alınarak mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini istiyorum.
Mavi markasından satın aldığım ürün kısa süre içinde yırtıldığı için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayetim sonrası tarafıma ulaşılarak ürün değişimi yapabileceğim ve mağazaya gerekli mailin iletileceği söylendi.
Bu bilgiye güvenerek mağazaya gittim ancak mağaza çalışanları kendilerine herhangi bir mail ulaşmadığını belirtti. Bunun üzerine tekrar arama yapmak ve durumu yeniden anlatmak zorunda kaldım. Özellikle vaktimin olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tamamen mağdur edildim.
Hem kusurlu ürün satılması hem de yanlış yönlendirilmem nedeniyle boş yere zaman kaybettim. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi büyük bir sorumsuzluk ve kurumsallıktan uzak bir davranıştır.
Aralık 2025’te Mavi’den iki adet Tess jean aldım. Ancak her iki ürünün de ağ kısmı çok kısa bir süre içinde aşınıp yırtıldı. Jean gibi dayanıklı olması gereken bir üründe bu kadar hızlı deformasyon yaşanması, ya ürünlerin ayıplı olduğunu ya da artık Mavi’nin eski kalitesinin kalmadığını düşündürüyor...
Mavi’den 18.12.2024 tarihinde satın aldığım ve yine yaklaşık 1 yıl sonrasında sorun yaşadığım jean pantolonun ağ kısmında, dikiş yerlerinden bağımsız ...
Yorumlar