Mavi Jean Üzerinde Hızlı Renk Solması Ve İade Talebi

Müge

Mavi

14 Mayıs 16:24

Müge'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkürler.”

Kasım 2025’te Mavi mağazasından aldığım siyah jean pantolonda kısa süre içinde ciddi renk solması yaşadım. Ürünü 08.05.2026 tarihinde mağazaya götürerek incelemeye verdim ve inceleme kaydı açıldı.

Daha sonra tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve Mavi Kalite Ekibi ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceğini, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olamayacaklarını iletti. Ancak ürünü her zaman etiketindeki yıkama talimatına uyarak, 30 derecede, ters çevirerek ve sadece Perwoll ile yıkadım, herhangi bir ağartıcı veya renk açıcı kimyasal kullanmadım.

Ürünü kullanım koşullarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede renk solması yaşanmasını ve inceleme sonucunda tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu jean için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Mavi

14 Mayıs 16:28 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Müge

15 Mayıs 12:20

Sorunum çözüldü teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi'de Renk Atan Jean Pantolon Ve Reddedilen Değişim Talebi

Derya

Mavi

06 Mart 23:20

150

"Mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim."

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Jeans Pantolonunda Hızlı Renk Solması Ve Garanti Sürecinde Kullanıcı Hatası İddiası

Kemal

Mavi

15 Nisan 15:22

186

Mavi Online mağazasından 19.11.2025 tarihinde m0042290642037 kodlu jean pantolonu satın aldım. Ürünü sürekli giymememe ve sık sık yıkamamama rağmen sa...

Mavi Mağaza Pantolonunda Renk Solması Ve Değişim Talebi

Asaf

Mavi

13 Mart 20:20

128

Mavi mağazasından Kasım ayında Muş Merkez şubesinden aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi renk solması yaşadım. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Şikayetim üzerine ürünü 2 Mart 2026 Pazartesi günü incelemeye gönderdiğimde, Mavi Kalite Ekibi tarafından pantolonun r...

Vefa sonuçtan çok memnun

Çözüldü