Marmara Forum Kasko Sorunu Giderilmedi

Marmara Forum AVM'de 2 yıl önce iPhone 14 Pro Max cihazımı aldım ve ürüne zorla sigorta yaptırarak sattılar. Ürünün güncel fiyatı 44 bin TL iken bana 51 bin TL'ye satıp 2 yıllık kaskosunun olduğunu, isterseniz üzerinden tır geçse bile sorun olmayacağını tarzında ifadeler kullanıldı. 1 Ocak'ta cihazımın arkası elimden düşüp tamamen kırıldı ve 1 yıllık sigortam olduğu için cihazı kendilerine geri gönderdim. Aradan 5 gün geçtikten sonra telefonla sigorta şirketi beni arayıp, muadil ekran takacaklarını, sigortanın orijinal ekranı karşılamadığını ya da 22 bin TL değerinde hediye çeki verip cihazı kırık olarak geri göndereceklerini söylediler. Muadil ekran talebini kabul ettim fakat bu ne sorumsuzluktur; madem muadil ekran takacaksınız, neden insanları ikna edip gereğinden fazla para alıyorsunuz? Tüketici Hakları'na yaptığınız bu büyük bir ihlaldir. Gerçekten bir daha buradan herhangi bir alışveriş yapmayacağıma emin olabilirsiniz. Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.