to read complaints and reviews, or file yours.Mango İadesi Hediye Çeki Olarak Verildi, Kayıp Kart Nedeniyle Kullanılamıyor
Mango online siteden yaptığım alışverişin iadesi 17.06.2026 tarihinde gerçekleşti, ancak ücret hesabıma yatırılmak yerine hediye çeki olarak tanımlandı. Bu hediye çeki, daha önce satın alırken kullandığım Gift Card üzerine yüklenmiş ve ben bu gift kartı kaybettim.
Toplamda 1700 küsur tl tutarındaki iadem için, gift kartım olmadığı için bu tutarı kullanamayacağım söylendi. Bugün Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapamayacaklarını belirttiler.
Ben, iade tutarımın kullanabileceğim şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Gift kartı fiziksel olarak kaybetmiş olsam da sistemde işlem kayıtlarım ve iade sürecim bulunuyor. Mağduriyetimin giderilmesi için hediye çekimin yeni bir kart ya da hesabıma tanımlanarak kullanılır hale getirilmesini rica ediyorum.
