Üç Ürün Alışverişi Sonrası Hediye Makyaj Çantası Eksikliği

Mac firmasından bana, üç ürün ve üzeri alışverişe iki ürün hediyeli makyaj çantası kampanyası olduğuna dair bir mesaj geldi. Ben de özellikle Anneler Günü için kendime hediye almak amacıyla bugün kızımla birlikte Mall Of İstanbul’daki Mac mağazasına gittim. Saat 12 civarı mağazadaydık ve kampanyaya güvenerek üç ürün aldım.

Kasaya geldiğimde çalışan, hediye makyaj çantası kalmadığını söyledi. Kampanyanın daha dün başladığını, günün henüz çok erken olduğunu ve bu kadar kısa sürede nasıl tükendiğini sorduğumda ise sadece “hediye ürün yok” cevabını aldım. Mesajda kampanyaya dair herhangi bir kod, sınırlama ya da sadece belirli mağazalarda geçerli olduğuna dair bir bilgi de yer almıyordu.

Bu durum beni gerçekten çok üzdü ve büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Anneler Günü için kendime küçük bir mutluluk olsun istemiştim, ancak kampanya duyurulmasına rağmen mağazada hediyenin olmaması nedeniyle ben de sadece bir ürün alıp mağazadan çıktım.

Müşterilere hediye vaadiyle mesaj gönderilip mağazaya çekilmesi, sonra da bir gün dolmadan hediye ürünün tükenmiş olması kabul edilebilir değil. Mac’in bu kampanya sürecini ve stok planlamasını gözden geçirerek, bu mağduriyetimi telafi etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha şeffaf ve adil bir uygulama yapmasını bekliyorum.