Liva Pastanesi | Livashop.com Pastayı Zamanında Teslim Etmedi

13 Haziran günü saat 18.00 civarında Liva yıldız / hilal şubesi’nden pasta siparişi vermek istedik. İstediğimiz pastanın olmadığını söyleyip eldeki hazır pastalardan almaya zorladılar, biz de önerdikleri alternatifi kabul ettik. Şube ile aramızdaki mesafe sadece yaklaşık 1,3 km olmasına rağmen, saat şu an 21.00 olmasına karşın pasta hâlâ teslim edilmedi.

Her aradığımızda “yolda” denilerek yanıltıldık ve iptal etmek istediğimizde “yolda iptal edemiyoruz” cevabını aldık. Son 1,5 saattir pastanın yolda olduğu söyleniyor fakat gelen giden yok. Ödemeyi de online gerçekleştirmiş durumdayız. Aynı şubeyle benzer sorunları daha önce de yaşadık ve bu son deneyimle birlikte artık kesinlikle tercih etmeyeceğim.

Şikayet hattını aradığımızda ise farklı bir şubeye bağlanıyoruz, yaşadığımız soruna doğrudan muhatap bulamıyoruz. Siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu şubenin hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.