Ls Store Sipariş Süreci!

Ls Store adlı internet sitesinden kız arkadaşım için bir cüzdan ve çanta satın aldık. Siparişimizin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerin kargoya verilmediğini görünce siteyle iletişime geçtik. İlk mesajlarımıza iki gün boyunca hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Ancak şikayette bulunacağımızı belirttikten sonra, çantanın hasarlı olduğu için gönderilmediğini söylediler. Böyle bir durum varsa, bunun en başta ve zamanında tarafımıza bildirilmesi gerekirdi.

Sonrasında çantanın ücret iadesi yapıldı ve yalnızca cüzdanın gönderilmesini talep ettik. Buna rağmen günler geçmesine karşın cüzdan da kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımızda bize sadece cüzdanı göndereceklerini söylediler fakat ne kargo bilgisi paylaştılar ne de somut bir bilgilendirme yaptılar. Sürekli iletişimden kaçan, süreci şeffaf yürütmeyen bir tavırla karşı karşıya kaldık.

Bu sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptık ve hâlâ ürünümüzü alamadık. Ls Store’un bu tutumu nedeniyle mağdur olduk ve gerekli resmi mercilere de şikayette bulunacağımızı kendilerine ilettik. Sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını, ödediğimiz ücret karşılığında cüzdanın derhal gönderilmesini ya da tüm ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.