Otobüs 35 Dakika Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

19/06/2026 Cuma günü Kayseri Otogarı’ndan Ankara’ya Lider Elbistan Turizm ile yapacağım 17.45 seferi için bilet almıştım. İşim gereği her hafta Kayseri’ye gidip geliyorum ve saatlere hassasiyetle uymam gerekiyor. Otobüs vaktinde peronda olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 18.20’de, yani 35 dakika gecikmeli olarak hareket etti.

Gecikme sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm beyefendi durumun incelenip bana bilgi verileceğini söyledi ancak daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bu gecikmenin, sadece bir yolcuyu beklemek için yaşandığı söylendi ve diğer yolcular mağdur edildi.

Bu yaşananlar nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve düzenli bir yolcu olarak güvenim sarsıldı. Herhangi bir talebim olmasa da, bu tür gecikmelerde yolcuların bilgilendirilmesini ve sefer saatlerine daha titizlikle uyulmasını istiyorum. İnceleme yapılabilmesi için PNR numaramı da paylaşıyorum: lwk6022.