LG Süpürge Satın Alımında Eksik Aksesuar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

31.10.2025 tarihinde İstanbul LG mağazasından LG A9K Pro Plus bbbqltk şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün sıfır, kapalı kutu olarak verildi ve 22.000 TL ödeme yaptım. Fatura numaram TRY2025000001050’dir. Ürünün kutusundan çıkması gereken çift batarya yerine tek batarya çıktı, ayrıca Power Drive mop başlığı ve her yüzeye uygun ana başlık da kutuda yoktu. İçinden sadece köşe ucu ve kombinasyon aparatı olmak üzere 3 parça çıktı, yani ana aksesuarlar eksik teslim edildi.

Durumu 4 Kasım’dan itibaren LG müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Bugün yaptığım son görüşmeye rağmen yaklaşık 1 aydır bu 3 parça aksesuar temin edilmedi ve her seferinde yalnızca oyalanıyorum. LG yetkililerinin bu şekilde bekletmesi nedeniyle ürün için iade sürem de dolmuş durumda. LG markasına güvenerek yaptığım bu alışverişten dolayı pişman oldum; kurumsal görünen ancak ürünü ve müşterisini bu şekilde ortada bırakan bir firmayla karşılaşmayı beklemezdim.

Ödenen yüksek bedel karşılığında tarafıma eksiksiz ürün teslim edilmesini, yani ikinci bataryanın, Power Drive mop başlığının ve her yüzeye uygun ana başlığın acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollar üzerinden hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.