Garanti Süresindeki Süpürge Bağlantı Noktası Kırılması İçin Çözüm Sunulmadı

LG marka A9N-CORE model dikey süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım ve şu anda ürünün yaklaşık 1,5 ay daha garantisi bulunuyor. 19.03.2026 tarihinde süpürgeyi tamamen normal kullanım sırasında kullanırken bağlantı noktasından kırılma meydana geldi.

Ürünü LG yetkili servisine gösterdiğimde kırılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda Vatan Bilgisayar mağazası ile görüşmem gerektiği söylendi. Ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafında, ürünü garanti süresi devam ederken mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı.

Normal kullanımda, darbe ya da düşme olmadan bağlantı yerinden kırılan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve çözüm için farklı mercilere yönlendirilerek ortada bırakılmayı kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamı tekrar değerlendirilerek kırılan parçanın onarılmasını ya da süpürgenin değiştirilmesini, en azından tarafıma ek bir maliyet çıkarmadan makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.