Garanti Altındaki LG Dik Süpürge Motor Parçası Koptu, Servis Ucuz Ücret Talep Ediyor

LG marka dik süpürgemi Vatan’dan satın aldım ve ürün şu an hala garanti kapsamında. Yaklaşık 2 ay önce, tamamen normal ev temizliği yaparken, süpürgenin motor kısmından gövdeye bağlanan bölümü bir anda koptu. Herhangi bir düşme, darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen böyle bir kopma yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünü garanti kapsamında olduğu için yetkili servise götürdüm. Ancak servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek tamir için yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 7.000 TL civarında bir ücret talep etti. Normal kullanım sırasında, garanti süresi devam eden bir üründe bu şekilde bir kopma olmasını üretim hatası olarak görüyorum ve bu tamir ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.

H**** B********** adına kesilmiş faturası bulunan, garanti kapsamındaki dik süpürgemin, kopan parçalarının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.