Kısa Sürede Kırılan LG Süpürge Ayağı Garanti Kapsamına Alınmıyor

LG marka kablosuz dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Odabaşı Ticaret satıcısından satın aldım. Ürünü alalı sadece yaklaşık 2,5 ay olmasına rağmen, yaklaşık 3 hafta önce süpürgeyi tamamen normal şekilde kullanırken süpürgenin ayağı kırıldı. Ürünü darbelere maruz bırakmadım, düşürmedim, sadece rutin ev temizliği sırasında bu sorunla karşılaştım.

Yaşadığım bu problem sonrası yetkili servise başvurduğumda, ürünün garanti dışı olduğu söylendi ve yeni başlık için 7.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama ve kırılmanın normal kullanım sırasında gerçekleşmesine rağmen garantiye dahil edilmemesi ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni mağdur etti.

LG’den, kullanıcı hatası olmayan bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve süpürgemin kırılan ayağı için ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.