Ayakkabım 5 Ayda Tabanı Ayrıldı, Şirket Yardım Reddetti

Merhaba Selami Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak ilgili ürün tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. İnceleme sonucunda, ayakkabının siyah renkli olmasına rağmen kullanım izlerinin normal günlük kullanımın ötesinde olduğu, taban ayrılmasının üretim ya da kalite hatasından değil; yoğun ve hatalı kullanım kaynaklı olarak meydana geldiği tespit edilmiştir. Ayrıca ürünün satın alma tarihinin üzerinden 5 ayı aşkın süre geçmiş olması, kullanım süresinin garanti ve müdahale koşullarımızın dışında kalmasına neden olmaktadır. Bu nedenle, mevcut durumda ürüne iade veya ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Levelstep olarak ürünlerimizin arkasında duruyor, kalite standartlarımızı titizlikle uyguluyoruz. Ancak kullanım koşullarından kaynaklanan deformasyonlar ne yazık ki üretici sorumluluğu kapsamında değerlendirilememektedir. Bu durumun firmamızdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir durum olması halinde her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, levelstep Müşteri Destek Ekibi