Muğla Bodrum Midtown LCW Mağazasında Hediye Kartı Boş Çıktı Ve İade Sorunu Çözülmedi

Muğla Bodrum Midtown AVM’deki LCW mağazasından ablam için yaptığım alışverişte aldığımız ürün ablama olmayınca iade için mağazaya başvurdum. Para iadesi yapılmayacağını, sadece hediye kartı verebileceklerini söyleyince kabul edip hediye kartını aldık. Bu işlem 2025 yılının başlarında gerçekleşti.

Birkaç ay sonra, 2025 yılının sonuna doğru Aralık ayında aynı hediye kartını kullanarak yine LCW’den alışveriş yapmak istedim. Kasada kartı verdim ve ödemeyi buradan çekmelerini söyledim, ancak kartın boş olduğunu, hiç dolum yapılmadığını belirttiler. Daha sonra ilk alışverişi yaptığım Muğla Bodrum Midtown şubesine yönlendirildim.

Midtown şubeye gidip durumu anlattığımda ise defalarca kez farklı gerekçelerle ertelendim. Bir seferinde faturayı bulamadıklarını söylediler, başka bir sefer alınan elbisenin koduna ihtiyaçları olduğunu, o tarihe ait fişin lazım olduğunu, sistemde alışverişin görünmediğini belirttiler. Benden istedikleri evrak ve bilgileri kendilerine sunmama rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmedi, ne sorunum çözüldü ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı.

İade ettiğim ürün karşılığında bana verilen hediye kartının kullanılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ürünün iade tutarının tarafıma para iadesi olarak ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.