Kasa Çalışanının Kaba Ve Saygısız Davranışı

16.06.2016 tarihinde saat 21.00–21.30 civarında Eskişehir LCW Outlet mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme için kasaya geçtiğimde, kıyafetleri kasaya koyduğum anda kasadaki gözlüklü, sarı saçlı ve isminin B**** olduğunu öğrendiğim çalışan, kaba ve saygısız bir tavırla “bunların hepsini koymayın buraya” şeklinde konuştu. Ardından ürünleri adeta kafamıza atar gibi savurdu, bu davranış nedeniyle alışverişi bırakıp gitmeyi bile düşündük.

Daha sonra bir ürün için hediye paketi rica ettik, bu işlemi de yanlış yaptı ve sanki kabahat bizdeymiş gibi tavır sergilemeye devam etti. Müşterilere karşı bu şekilde saygısız, kırıcı ve agresif bir davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili çalışanın müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir üslubun tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.