Lacoste Mağazasındaki Kaba Ve Ayrımcı Tutum

21.06.2026 tarihinde saat 10.10 – 10.40 arasında Babalar Günü için babama hediye almak amacıyla Buyaka Lacoste mağazanızı ziyaret ettim. Ancak yaşadığım alışveriş deneyimi, markanızdan beklediğim hizmet anlayışının çok dışında kaldı.

Mağazaya büyük bir heyecanla girmiştim, fakat mağazada bulunan iki çalışanın tavırları nedeniyle kendimi son derece değersiz ve dışlanmış hissettim. Sorduğum sorulara isteksiz, asık suratlı ve ilgisiz cevaplar verildi. Stokta sistemde görünen ürünler için “yok” denilerek konu kapatıldı; ürün bulunamıyorsa dahi benzer alternatifler sunmak ya da yardımcı olmak için hiçbir çaba gösterilmedi. Çalışanlardan biri özellikle oldukça incitici bir tutum sergilerken, diğeri nispeten daha normal davranmasına rağmen genel olarak ilgi ve güler yüz göremedim.

Bu yaklaşım, bende muhafazakâr ve çarşaflı olmam nedeniyle ya da mağazanızdan alışveriş yapabilecek maddi güce sahip olmadığım düşünülerek bana ön yargılı davranıldığı hissini uyandırdı. Bunun gerçekten böyle olup olmadığını elbette bilemem; ancak bana hissettirilen duygu tam olarak buydu. Bir müşterinin mağazadan bu kadar kırgın ve değersiz hissederek ayrılması, böyle köklü bir marka adına son derece üzücü olmalıdır.

Ben sadece babama güzel bir hediye almak ve Babalar Günü’nü anlamlı kılmak için oradaydım. Babama yaşadığım olumsuzluğu yansıtıp onu üzmemek adına, tüm bu tutuma rağmen hiçbir şey olmamış gibi davranarak alışverişimi tamamladım ve içimdeki değersizlik duygusuyla mağazanızdan ayrıldım.

Lacoste gibi prestijli bir markanın, dış görünüş, kıyafet tarzı ya da ekonomik durum hakkında varsayımlarda bulunmadan tüm müşterilerine eşit, saygılı ve güler yüzlü hizmet sunması gerektiğine inanıyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için özellikle muhafazakâr ve çarşaflı müşterilere karşı da önyargısız, saygılı ve anlayışlı bir yaklaşım gösterilmesini içtenlikle rica ediyorum.

Benim için Lacoste markası ve aldığım hizmetin karşılığı, ne yazık ki şu an sadece bir kalp kırıklığıdır.