Kutu Butik’ten Sipariş Kargoya Verilmedi, Mağduriyet

10 Haziran tarihinde Kutu Butik’in web sitesi üzerinden 295HH3869E numaralı siparişim ile bir kot pantolon satın aldım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Defalarca kez üst üste yazmama rağmen mesajlarıma uzun süre dönüş yapılmadı. Ancak ısrarla tekrar tekrar yazdıktan sonra, ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Bu bilgiye de ancak sürekli mesaj atarak zorla ulaşabildim. Ürün stokta yoksa neden sitede varmış gibi satışa sunuluyor ve ön sipariş olarak belirtilmiyor, gerçekten anlamıyorum.

Şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünü zamanında teslim almayı planlıyordum ancak firmanın bu tutumu nedeniyle ürün elime geçmeden gitmek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Hem siparişimdeki kot pantolonun acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini hem de yaşattıkları mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.