to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Telefon Siparişimin Haftalarca Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet İle İletişim Sorunu
19 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yüksek tutarlı bir telefon siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreç boyunca sadece oyalandım.
Kuryenet takip sisteminde gönderim uzun süredir Akyurt acentesinde görünmektedir. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde Kuryenet’e bildirim yapıldığı ve kısa süre içinde teslimat yapılacağı söylendi; ancak bu görüşmelerin hiçbirinde somut bir ilerleme olmadı. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir yetkiliye ulaşamıyor, yalnızca otomatik sistemden gönderinin acentede olduğu bilgisini alarak görüşmenin sonlandırılmasıyla karşılaşıyorum.
Kuryenet üzerinden randevu oluşturmama rağmen teslimatla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı ve gönderim hâlâ teslim edilmedi. Yüksek tutarlı bir telefon siparişinin haftalardır teslim edilmemesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Takip numarası 100005694869 olan gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gönderim dağıtıma çıktı olarak görüntülendi ancak tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ne telefonla arandım ne de adresime gelen oldu. Akşam kontrol ettiğimde gönderi tekrar acentede görünüyordu. Teslimat denemesi yapılmadan sistemde dağıtıma çıktı kaydı oluşturulması mağduriyetimi artırmıştır.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
İptal ettim gerek yok insanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz.
