Teslim Edilmemiş HGS Kartı Ve Kuryenet İletişimsizliği

10 Haziran 2026 Çarşamba günü VakıfBank internet bankacılığı üzerinden HGS kartı aldım. Kartımın kargo sürecini Kuryenet üstlendi ve tarafıma “teslim alındı, dağıtımda” şeklinde mesaj geldi. Hatta bir numaradan aranarak evde olup olmadığım soruldu, evdeysem getirileceği söylendi.

Bu görüşmeden sonra özellikle cumartesi günü tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Pazartesi günü de yine hiçbir şekilde gelen giden olmadı, kart hâlâ elime ulaşmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece otomatik bilgisayar cevabıyla karşılaşıyorum, ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de süreci takip edebileceğim bir acente numarası veriliyor.

HGS kartımın şu anda nerede olduğunu öğrenemiyorum ve mağdur durumdayım. Kartımın acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, mümkünse kargo ve dağıtım süreciyle ilgili de tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.