Kuryenet’in Yanıltıcı Arama Kayıtları Ve Ziraat Bankası Kartı Teslimindeki Gecikme

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Bankası banka kartımın teslim sürecinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Eski kartımın kaybolması nedeniyle iptal işlemi yapıldı ve yeni kart gönderimi başlatıldı. Takip sorgulamasında gönderimin Erdemli acenteye ulaştığı görülmesine rağmen kartıma hâlâ ulaşamıyorum.

Sistem üzerinde tarafıma iki kez ulaşılmaya çalışıldığı belirtiliyor; ancak ben yalnızca bir kez aranmışım. Bu aramada da o esnada evde olmadığım için telefona cevap veremedim. Buna rağmen kayıtlarda, ikinci aramanın 12 Haziran tarihinde saat 22:56’da yapıldığı bilgisi yer alıyor. Bu saat resmi çalışma saatleri dışında olduğundan, bu aramanın gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi şüphem var.

Ardından hem Kuryenet müşteri hizmetlerini hem de acenteye ait olduğunu düşündüğüm numaraları aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca “Erdemli acente” ye ait açık adres ve net iletişim bilgilerine ulaşamadığım için gönderime kendim de erişemiyorum. Kurum tarafından yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için kartımı teslim alamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Gönderim sürecinin ve arama kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten hangi tarihte ve saatlerde arandığımın kontrol edilmesini ve Ziraat Bankası banka kartımın en kısa sürede, açık ve net bilgilendirme yapılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.