Koton Online Siparişimde 12 Bin TL’lik Ürünler Dağıtımda Kalıyor Ve Teslim Edilmedi

24'ünde Koton'un online mağazasından 6 adet ürün satın aldım, toplam tutar 12 bin TL'nin üzerindeydi. Siparişim için “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderim yapıldı ve kargo takip durumunda ürünlerimin 26'sından bu yana sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Her yazdığımda kargo tarafı ertesi gün teslim edileceğini söylüyor; ancak her seferinde verilen sözler tutulmuyor ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Koton müşteri hizmetlerini de aradık, sorunu halledeceklerini belirttiler fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadık, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.

Hem Koton’dan hem de çalıştıkları kargo firmasından bu süreçte ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. 3140403436023841_9397042 numaralı siparişime ait kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.