Hijyen Nedeniyle Değişim Ve İade Reddedildi Tüketici Hakları Göz Ardı Edildi

13.06.2026 tarihinde Samsun İlkadım’da bulunan Kompedan mağazasından “New Bra 9044 önden i.” isimli yapışkanlı sütyen satın aldım. Ödemesini 230 TL EFT pos, 269 TL ise çek olmak üzere toplamda 499 TL olarak gerçekleştirdim.

Mağazadan çıkmadan hemen sonra ürünü değiştirmek ya da iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen çalışanlar hijyen gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Ürünü daha mağazadan bile çıkarmamışken, fişte de değişim yapılamayacak ürün kategorisinde yer almamasına rağmen böyle bir yanıt almamı hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısız buluyorum.

Ürünün fişte de kısıtlı ürün grubunda yer almaması ve mağazadan ayrılmadan talepte bulunmuş olmama rağmen değişim/iade yapılmamasının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.