to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo İçin İade ve Yeniden Gönderim Talebi
Trendyol üzerinden kişisel bir alışveriş yaptım ve siparişim Trendyol’un anlaşmalı kargo firması Kolay Gelsin ile gönderildi. 31.01.2026 tarihinde 169360644 numaralı gönderim oluşturuldu ve sistemde 02.02.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak kargo hiçbir şekilde bana ulaşmadı.
Kolay Gelsin kurye, kargonun teslim edildiğini iddia ettiği adresin fotoğrafını sisteme yüklemiş. Fotoğrafta görünen adres benim sistemde kayıtlı adresimle ve teslim edilmesi gereken adresle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Yani kargom açıkça yanlış adrese teslim edilmiş durumda.
Bu durumu hem Trendyol’a hem de Kolay Gelsin’e iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. Ürünüm ortada yok, kargo yanlış adrese teslim edilmiş ve buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuluyor.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, yanlış adrese teslim edilen ürünüm için tarafıma ürün bedelinin iadesini ya da siparişimin yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hsyn H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Ankara Sincan adresime teslim edilmesi gereken kargom, başka bir adrese teslim edilmek suretiyle kaybedildi. 2 Şubat 2026 Pazartesi gününden beri gönderim kayıp durumda ve tarafıma ulaşmadı. Kargomun içinde özel bir eşyam bulunuyordu. Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaştım ancak her defasında sadece hazır kalıp mesajlarla yanıt verildi, benimle gerçek bir iletişim kurulmadı ve tarafıma hiçbir somut bilgilendirme sağlanmadı. Kargomun başka adrese teslim edilip kaybolması ve sonrasında da muhatap bulamamam nedeniyle uğradığım maddi zararın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili Hsyn H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kolay gelsin adlı kargo firması kargomu kaybettiler, tenezzül edip aramadılar dahi. Çözüm birimleri falan hikaye. Başıboş kargo işini yürütmeyen, iflasa mahkum bir firma.
