Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı dolabım, Kolay Gelsin kargo firması tarafından uzun süredir tarafıma teslim edilmemektedir. Gönderi takip numarası 265608902492 olan kargomun sistemde teslim tarihi 27 Nisan olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmamış ve sürece ilişkin somut bir ilerleme sağlanmamıştır.

Bu süre boyunca Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma yalnızca “kaydınız oluşturuldu, inceleniyor” şeklinde geçiştirici ve yetersiz cevaplar verilmiş, teslimata ilişkin net bir tarih ya da açıklama sunulmamıştır. Sürekli oyalanarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tarafıma karşı bu derece ilgisiz ve sorumsuz bir hizmet anlayışının kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isterim. Gönderimin daha fazla geciktirilmeden ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.