to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Adrese Bırakıldı Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Mesajı Aldım
Kolay Gelsin firmasına ait 259015841724 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında yaşadığım saygısız ve mağduriyet oluşturan durumu paylaşmak istiyorum. Afyon Merkez’deki adresime teslimat için beni arayan kargo görevlisi, yanlış apartmana gitmişti. Yaşadığım apartmanın ismini söylememe rağmen “Ben oraya gidince sizi tekrar arayacağım” dedi, ardından tekrar aradığında sistemde “6. Kat” yazdığını, oraya çıkamayacağını söyleyerek isteksiz ve mırın kırın eden bir tavır sergiledi. Bugüne kadar hiçbir kargo görevlisinden böyle bir cümle duymadım.
Olayın daha fazla uzamaması için annemi adrese gönderip kargoyu almasını istedim ancak annem gittiğinde ortada ne kargocu ne de kargo vardı. Yaklaşık iki dakika sonra ise telefona “teslim edildi” mesajı geldi. Fakat kargo kesinlikle bize ulaşmadı. Büyük ihtimalle başka birine veya yanlış bir apartmana bırakılıp sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.
Onca para verip aldığım ürün şu an ortada yok ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. 29 Kasım 2025 tarihinde yaşanan bu olayla ilgili olarak, kaybolan kargomun tespit edilmesini ve ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde sorumsuz ve saygısız davranan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Sema T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hâlâ geri dönüş sağlanmadı 1 hafta oldu ne arayan var ne soran
Kargocunun iletişim bilgilerine ulaşmak bu kadar mı zor
Sevgili Sema T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
2-3 güne bir kargo firması arayıp kargomun hâlâ teslim edilip edilmediğini soruyor. Edilmedi kargom kayıp dediğim halde bana sistemde edilmedi olarak güncelliyorum en kısa sürede yine dönüş sağlayacağız diyorlar. Nereye kadar sürecek bu ben anlamıyorum benim kargom kayıp ya başka birinin eline geçti ya da kargocunun bıraktığı yerde kaldı artık bir çözüm getirin.!
Yves Rocher’in herhangi bir ürününün yorumlarına bakarken denk geldim birkaç kişinin de aynı şekilde ürünleri kaybolmuş ve onlar da haber alamıyormuş Kolay Gelsin firması tam bir ilgisiz
