to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişinde İzinsiz Teslimat Randevusu Oluşturulması Ve Hızlı Teslimat Talebi
Amazon alışveriş sitesinden aynı gün teslimat seçenekli alışveriş yapıp, Kolay Gelsin kargo ile sa4386422 ve sa4386033 takip numaralı gönderilerim için teslimatın bugün yapılması üzere siparişi Amazon alışveriş sitesi üzerinden oluşturmuştum. Ben herhangi bir şekilde teslimat günü ya da saati için özel bir randevu talebinde bulunmadığım halde, sistemde müşteri kargo için teslimat randevusu istedi ve paket istenen zaman diliminde teslim edilecek şeklinde bilgi girildiğini gördüm ve siparişimin 1 Haziran 2026'da teslim edileceği bilgisi mesajı SMS olarak cep telefonuma geldi.
Bu randevu kaydı benim bilgim ve iznim dışında oluşturulmuştur ve bu durumdan rahatsızım. Teslimatımın, başlangıçta belirtildiği gibi bugün gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benim talebim olmadığı halde adıma teslimat randevusu girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin firması üzerinden aynı gün teslim seçeneğiyle sipariş verdiğim ürünler, iki kez üst üste taahhüt edildiği gün teslim edilmedi. Kargo takip kimliği sa4398985 olan son gönderimde de ürünlerimi aynı gün teslim etmeleri gerekirken, kendi kendilerine teslimatı ertesi güne alıyorlar.
Teslimat günü kuryenin beni aramış gibi yapıp sadece çağrı atıp hemen kapattığını görüyorum. Buna rağmen sistem kayıtlarına, sanki ben talep etmişim gibi “müşteri başka bir güne teslimat için randevu oluşturdu” şeklinde veri girdiklerini fark ettim. Bu durum hem zaman kaybına hem de yanlış bilgilendirmeye neden oluyor.
Teslimat adresim İstanbul Sarıyer’de ve bu sorunu son iki siparişimde de yaşamış bulunuyorum. Mesai saati dışında oldukları için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Kolay Gelsin’in bu süreçle ilgili şikayet kaydı oluşturup detaylı bir inceleme başlatmasını, özellikle de arama ve teslimat kayıtlarının kontrol edilmesini ve ben talep etmediğim halde teslimatın ertelenmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.
