to read complaints and reviews, or file yours.16 Km Uzakta Teslimat Noktasına Kargonun Bırakılması Mağduriyet Yaratıyor
18.02.2026 tarihinde saat 16.42’de Kolay Gelsin’den gelen mesajda, ev adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu ve bu nedenle kargomun bir teslimat noktasına bırakılacağı bildirildi. İlgili kargo 269702614525 takip numarasıyla tarafıma gönderilmektedir. Mesajda belirtilen teslimat noktası, adresime yaklaşık 16 km uzaklıkta bulunuyor ve benden kargoyu buradan teslim almam bekleniyor.
Mesaj gelir gelmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresimin değiştirilmesini, kargonun evime ya da bana daha yakın olan teslimat bölgeleri içinde yer alan iş yeri adresime yönlendirilmesini talep ettim. Ancak teslimat noktasına yönlendirilen siparişlerde adres değişikliği yapılamadığı söylenerek bu talebim reddedildi.
Kapıya teslim edilmesi gereken kargonun 16 km uzaklıktaki bir noktadan teslim alınmak zorunda bırakılmasını mağduriyet olarak görüyorum. Kargomun ev adresime ya da bana daha yakın olan, teslimat bölgesi içinde kalan iş yeri adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ramazan Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Ramazan Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargom göndericiye iade oldu. Hiçbir şekilde işlem yapmadılar. Komik olan Koçtaş tan alınan kargonun yine Koçtaş teslimat noktasından teslim edilmesi.
