Sipariş Getirilemedi, Restoran Kapandı Ve İade 10 Gün Gecikti

14 Şubat 2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden Muğla‑Marmaris’teki şubeden toplam 674 TL’lik sipariş verdim ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak paket servis elemanı olmadığı halde sistem üzerinden siparişe izin verilmiş, siparişim kapatılmamış ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Siparişi verdikten sonra yaklaşık 2 saat beklememe rağmen ürünler gelmeyince restoranı aradım; paket servislerinin olmadığını ve siparişi getiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine siparişi kendim almaya gidebileceğimi belirttim, bu kez de restoranın kapandığını ilettiler. Paranın iadesini talep ettiğimde ise iade yapılacağı söylendi, fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu 10 günlük süreçte, bugün dahil 6 kez aramama rağmen her defasında talebimin iletildiği ve dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Hem ürünü alamayıp hem de paramın bu kadar süre boyunca bekletilmesi, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir tutumdur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 674 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.