to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart 2026 tarihinde bayramın ilk günü ailece kahvaltı yapmak için Sakarya Karasu Köfteci Yusuf şubesine gittik. Bir gün öncesinde, 19 Mart saat 14.33’te müşteri hizmetlerini arayıp bayram günü açık olup olmadığını ve açılış saatini özellikle sorduk. Daha önce 10.00’da açıldığını, artık 07.30’da açılacağını söylemeleri üzerine planımızı buna göre yaptık.
20 Mart sabahı saat 11.00’de şubeye gittiğimizde ise içeri alınmadık ve bize şubenin 12.00’de açılacağı söylendi. Ailece kapıda beklemek zorunda kaldık ve gerçekten çok mahcup ve mağdur olduk. Müşteri hizmetleri ile şubenin verdiği bilginin tamamen çelişmesi, kendi aralarında iletişimin bu kadar kopuk olması kurumsal bir firma açısından kabul edilebilir değil.
Bu nedenle hem yaşadığımız mağduriyet için kurumsal bir özür hem de bu bilgilendirme hatasının neden kaynaklandığıyla ilgili net bir açıklama istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için müşteri hizmetleri ve şubeler arasındaki iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
16 Mart 2026 tarihinde saat 16:23’te Köfteci Yusuf Beylikdüzü şubesinden, kendi uygulaması üzerinden ailecek iftarlık siparişi verdik. Oruçlu olduğumuz için özellikle iftar saatinden yaklaşık 3,5 saat önce siparişi oluşturmamıza rağmen iftara 10 dakika kalana kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. ...
01.01.2026 tarihinde telefonla Köfteci Yusuf’u arayarak sipariş verip veremeyeceğimi sordum. Adres bilgilerimi aldılar ve Şişli şubesine soracaklarını, gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine siparişi geçtim. Saat 17.01 civarında verdiğim sipariş için, 17.52’de beni aramışlar ancak o sırada t...
1 Ocak 2026 günü saat 12.00 civarında Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Sakarya şubesinden yemek siparişi verdim. Evde eşim hasta olduğu için özelli...
14 Aralık 2025 günü saat 12.00 civarında Sakarya Cumhuriyet Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinden telefonla sipariş verdim. Siparişim 1 saat boyunca gelmeyince tekrar aradım ve bana kuryelerinin henüz dönmediği söylendi. Böyle bir durumda neden beni arayıp bilgilendirmediklerini sorduğumda da ta...
11 Ocak 2026 akşamı saat 18.00 civarında İzmir Mistral’deki Köfteci Yusuf şubesinden telefonla köfte siparişi verdik. Üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişimiz gelmeyince şubeyi aradığımızda, bize siparişin kuryeye verildiği söylendi. Bunun üzerinden de yaklaşık 1 saat daha geçti, ancak...
Yorumlar