to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş üzerinden Flymobilya satıcısından mutfak dolabı satın aldım ve montaj hizmeti Koçtaş tarafından verileceği için ayrıca montaj hizmeti de aldım. 17.03.2026 tarihine montaj randevusu oluşturdum ve bu montaj için 6.727 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak randevu tarihini beklememe ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen montaja kimse gelmedi.
Antalya Muratpaşa Çağlayan adresindeki montaj için defalarca müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de yazışarak görüştüm. Buna rağmen tarafıma sunulan tek çözüm, 15–20 gün sonrasına yeni bir randevu oluşturmak oldu. Zaten uzun süre beklemiş olmama rağmen montajın hiç yapılmaması ve üstüne tekrar uzun bir bekleme süresi söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Evimde tadilat süreci devam ediyor ve mutfak montajı yapılmadan tadilata devam edemiyorum. Bu gecikme nedeniyle yeni eve taşınamıyor ve fazladan kira ödemek zorunda kalacağım için mağduriyetim her geçen gün artıyor. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet başvurusunda bulundum. Sipariş numaram 1089945712, fatura numaram FL22026000002351’dir. Koçtaş’ın sorumluluğunda olan bu montaj hizmetinin en kısa sürede, ek bir mağduriyet oluşturmadan gerçekleştirilmesini veya aksi halde ödediğim montaj bedelinin iadesini talep ediyorum.
03.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Montaj randevusu almak için aradığımda 23.01.2026 tarihine, yani neredeyse bir ay sonrasına randevu verildi. Bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi belirterek...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 29 Nisan 2025 tarihinde lavabo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün için 12.077,91 TL, montaj için ise ayrıca 2.942,50 TL ödedim. Ürünü teslim aldım ancak alınan montaj hizmeti hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Montaj yapılmadığı için iade talebinde bulund...
Koçtaş’tan online olarak aldığım mutfak modülü için montaj hizmeti satın aldım, ancak ürünün gelişinden montaj sürecine kadar sürekli sorun yaşadım. 02.12.2025 tarihinde montaj randevusu oluşturuldu ve 06.12.2025 tarihine randevu verildi. Randevu günü kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılm...
5.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden hazır mutfak dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1087895768 olup, montaj dahil toplam 29.725,40 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 11.03.2026 tarihinden beri siparişimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişime ait ürün...
Koçtaş mağazasından 1088249847 numaralı sipariş ile 5000****44 ürün kodlu hazır mutfak satın aldık. Mağaza çalışanı ile görüşmemizde ürün elimize ulaştığında Koçtaş sitesinden montaj hizmeti alabileceğimiz bilgisini aldık ve öyle de yaptık. Ürünler 03.03.2026 tarihinde teslim edildi. Montaj randevus...
Yorumlar