Koçtaş'tan 5.320 TL İade Ücretinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Oyalama

Koçtaş’tan aldığım plastik bahçe dekoratif yer yürüyüş karosunu iade ettim, ürünüm 22.05.2026 tarihinde Koçtaş’a teslim edildi ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 5.320 TL’lik iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kargo sürecinde denilerek oyalandım, “Sizi yarım saate arayacağız” denmesine rağmen aranmadım. Sonrasında benden kargo teslim numarası ve tarih istendi, bunları da ilettim ve 3 gün içinde çözüleceği söylendi. Daha sonra konunun üst makama iletildiği yazıldı ancak aradan geçen tüm zamana rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Koçtaş’ın bu gecikmeyi derhal gidererek 5.320 TL tutarındaki iade ücretimi en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve yaşattığı aksaklık ve oyalama nedeniyle ek bir telafi sunmasını talep ediyorum.