to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kata Ücretsiz Teslimat Söz Verildi, Ancak Bırakıldı Ve Ek Ücret Çıktı
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Drog köşe takımı satın aldım. Satın alma esnasında teslimatın da fiyata dahil olduğu ve ürünün evimin ikinci katına teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 09.06.2026 tarihinde gelen ekip, ürünü sadece birinci kattaki çocuk odasına bırakıp gitti ve özellikle söylememe rağmen üst kata taşımayı kesinlikle yapmadı.
Ürün oldukça büyük ve ağır olduğu için şimdi bunu ikinci kata çıkarmak adına ayrıca ücretli birilerini çağırmam gerekiyor ve bu durum beni hem mağdur etti hem de verilen hizmete olan güvenimi sarstı. Teslimat dahil denilen bir ürün için bu şekilde ek masrafla karşılaşmak istemiyorum.
Koçtaş’tan, Drog köşe takımının ikinci kata kadar ücretsiz olarak taşınmasını ya da bu taşıma için katlanmak zorunda kalacağım ek taşıma masrafının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Figen G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorun çözülmedi
