to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Tutucu Arızalandı, Firma Geri Dönüş Yapmadı
Yaklaşık 3 ay önce Moto kup10 Fethiye aracılığıyla Kaan Elektronik adlı mağazadan kn Master TT-200 model telefon tutacağı hediye olarak tarafıma verildi. Ürünü bu süre boyunca normal şekilde kullanıyordum. Ancak 12 Haziran 2026 tarihinde telefonumu her zamanki gibi tutucuya takarken ayarlama kısmı yerinden ayrıldı ve o andan itibaren telefonu taktığımda sürekli olarak fırlatmaya başladı.
Telefonum iPhone 16e ve bu telefon tutucunun rahatlıkla kaldırabileceği bir model olmasına rağmen, ürün görevini yerine getirmiyor ve güvenli bir şekilde kullanılamıyor. Ürüne ait herhangi bir fatura veya garanti belgesi bulunmuyor, ancak ürünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir değil.
12 Haziran 2026 tarihinde firmaya e-posta ile durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünün kısa sürede arızalanmış olmasından hem de firmadan dönüş alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle bozuk olan telefon tutucunun yerine tarafıma sağlam ve sorunsuz çalışan yeni bir telefon tutucunun gönderilmesini talep ediyorum.
Telefon tutucuya ihtiyaç duyduğumdan bugün yeni bir telefon tutucu sipariş verdim. Yeni bir telefon tutucu istemiyorum kendilerinden
Sayın İbrahimcan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. TT-200 model telefon tutucu ile ilgili yaşadığınız sorunu anlıyor ve size yardımcı olmak istiyoruz. Telefon tutucularda zamanla oluşabilecek gevşeme, ayar mekanizmasının yerinden çıkması veya telefonun sabit durmaması gibi durumlar; kullanım şekli, montaj noktası, sıkma oranı, yol koşulları, titreşim ve dış etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle ürünün mevcut durumunun net şekilde değerlendirilebilmesi için görsel/video ile birlikte kontrol edilmesi gerekmektedir. Ürünün tarafınıza hediye olarak verildiğini ve fatura/garanti belgesi bulunmadığını belirtmişsiniz. Buna rağmen müşteri memnuniyeti adına sürecinizi incelemek ve size yardımcı olmak istiyoruz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak kontrol edilerek tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürününüz incelenerek sizlere yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
Ben fotoğrafları göndereyim siz bana WhatsApp üzerinden ulaşırsınız
KVKK kuralları gereği platform üzerinden iletişim bilgileriniz tarafımızla paylaşılmadığı için bizler doğrudan sizinle iletişime geçememekteyiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı belirtirseniz, talebinizi öncelikli olarak kontrol edip müşteri memnuniyeti kapsamında size özel destek sağlayacağız.
Kn Master firmasına çok teşekkür ediyorum. Nehir hanım benimle çok iyi şekilde ilgilendi ve sorunumu çözmek için çaba sarf etti. Ve müşteri memnuniyeti adına gerekli her adımı attılar. Kullanıcı dostu bir marka.
Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Nehir hanım bu konuda çok yardımcı oldu bana. Kullanıcı açısından güvenilir bir marka olduğunuzu bir kez daha kanıtlamış oldunuz. İş ahlakınız sayesinde motorumun ihtiyaçlarında ilk markanıza başvuracağım. Teşekkürler.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
