to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Kitikate mağazasında beğendiğim bir ürünün etiket fiyatı 1.199 TL olarak görünürken, kasaya geldiğimde ürünün 1.499,99 TL üzerinden işlendiğini fark ettim. Satış temsilcisine etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasındaki farkı sorduğumda, etiketin değiştirilmesinin unutulduğunu, hatanın olduğunu belirtti. Ben de ürünü etiket fiyatına göre aldığımı söyleyince, çalışan bana hatalı olduklarını kabul etmekle birlikte, “Eğer siz gördüğünüz etiket fiyatını öderseniz, aradaki farkı ben kapatmak zorunda kalacağım” dedi. Başka ürüne bakmaya vaktim olmadığı için bu koşullarda ürünü 1.499,99 TL ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım durumu Kitikate müşteri hizmetlerine ilettiğimde, beni haklı bulduklarını ve mağaza müdürü tarafından tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında WhatsApp iletişim hattından da ulaşmama rağmen yine çözüme kavuşturulmadı ve süreç sonuçsuz bırakıldı. Hatalarını kabul etmelerine rağmen bu şekilde bir çözüm sunulmaması ve konunun sahipsiz bırakılması, marka değerini ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için etiket ile kasa fiyatı arasındaki farkın iadesini veya en azından bu tutara karşılık gelecek bir hediye çeki verilmesini, ayrıca tarafıma resmi bir özür ve yazılı/telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de ilgili mağaza çalışanları ve süreçler hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
6 Ocak günü saat 18:40 sularında Ankamall Kitikate mağazasında pembe, kenarında çiçek motifi olan örgü bir battaniye beğendim. Ürünün etiket fiyatı 779,98 TL olarak yazıyordu. Kasaya gittiğimizde ise bu indirimin bittiğini, ürünü ancak 1.100 TL’den alabileceğimizi söylediler. Etiket fiyatı üzerinde...
11 Ekim 2025 tarihinde İzmit 41 Burda AVM'deki Kitikate mağazasından alışveriş yaptım. Ancak bana verilen faturada tüm bilgilerim yanlış yazılmış. Mağaza çalışanları, faturayı doğru şekilde kesmeyi bilmiyor ve yardımcı olamıyorlar. Sorunun çözümü için Kitikate müşteri hizmetlerini de aradım fakat te...
41 burda Kocaeli AVM, Kitikate mağazasından, 29.04.2025 tarihinde saat 14:51 de, alışveriş yapıp 600 TL'ye bir bebek ayakkabısı satın aldım. “İşlem sırasında pos cihazının hata verdiğini parayı çekip çekmediğini bilmediklerini 1-2 saat sonra uğramamızı söyleyerek ürünü bize teslim etmediler. 1-2 saa...
Bugün akşam üzeri Piazza AVM Kitikate mağazasını arayarak internet üzerinden aldığım iki adet hırkayı farklı bir bedenle değiştirmek istediğimi belirttim. Telefonda ürünün mağazada mevcut olduğu söylendiği için mağazaya gittim. Ancak mağazada görevli kişi, değişim için kod olup olmadığını sordu. Kod...
Yorumlar